Скидка%
Посмотреть статус заказа
Меню
+7 (499) 113-27-05
пн-пт: 10:00 - 20:00  
сб-вс: 11:00 - 20:00
Контакты
пн-пт: 10:00 - 20:00  
сб-вс: 11:00 - 20:00
Мы в Вконтакте Мы в instagram
Скидка%

Не работает Face ID на iPhone X

Не работает Face ID на iPhone XСодержание:

1. Недоступен Face ID на iPhone
2. Перестал работать Face ID из-за устаревшей ОС
3. Почему не работает Face ID – нарушение настроек
4. Датчик Face ID на iPhone X не срабатывает
5. Распознавание не срабатывает при перекрытии камеры True Depth
6. Как настроить Face ID при попадании влаги внутрь iPhone X
7. Механическое повреждение dot projector

Face ID – уникальная технология компании Apple по распознаванию лица владельца смартфона. При ее разработке производитель позаботился о максимально качественном сканировании и возможности успешного использования модуля на протяжении длительного периода. Но приложенных усилий оказалось недостаточно. В определенных ситуациях Face ID на iPhone X не работает, причем провоцирующие неисправности причины могут быть самыми разными. Поговорим об основных поломках и изложим те рекомендации, которые помогут справиться с возникшими проблемами.

Недоступен Face ID на iPhone X – неполадки программного характера

Признаки:

  • Проблема имеет разовый характер;
  • Смартфон указывает на невозможность распознавания или выдает уведомление об ошибке Face ID, но сам аппарат не подвергался механическим воздействиям и не взаимодействовал с жидкостью.

Причины:

  • Недостаточная освещенность;
  • Сбои программного характера;
  • Неверно подобранный угол пользования сканером.

Решение: даже самый надежный смартфон не защищен от определенных ошибок. При первом появлении неприятностей с Face ID у iPhone X можно просто перезагрузить устройство. После рестарта системы работа инфракрасного датчика может быть продолжена в нормальном режиме. 

Перестал работать Face ID из-за устаревшей ОС

Признаки:

  • Сканер перестал работать, но обновление iOS давно не проводилось.

Причины:

  • Устаревшая версия ОС iPhone X.

Решение: обновление системы до актуальной версии. Обратите внимание: перед обновлением необходимо убедиться в стабильности интернет-соединения и наличии достаточного заряда АКБ (более 50%).

Почему не работает Face ID

Почему не работает Face ID – нарушение настроек

Признаки:

  • Невозможно выбрать Face ID для разблокирования, проведения оплаты или доступа к приложениям;
  • На дисплее Айфона часто возникает ошибка Face ID.

Причины:

  • Проблемы с настройками сканера.

Решение: проверка параметров или их сброс. Проверить их очень просто, достаточно лишь открыть приложение с настройками и убедиться в активном состоянии необходимых опций. Если требуется сбросить настройки на датчик Face ID, то следует выполнить такие действия:

  • Переходим в меню с приложением Face ID;
  • Открываем требуемую вкладку и выбираем команду сброса. При этом может понадобиться ввод пароля;
  • Проводим повторную настройку сканера. Для этого располагаем iPhone X вертикально, выбираем команду «Приступить» и следуем появляющимся на экране подсказкам;
  • Нажимаем «Далее» и выполняем следующее распознавание. После его завершения появится сообщение об успешном завершении настройки.

Датчик Face ID на iPhone X не срабатывает

Признаки:

  • Модуль Face ID указывает на проблему при наличии на лице любого перекрывающего сканирование аксессуара;
  • Система просит поднять или опустить телефон, но распознавание при этом не происходит.
  • Отсутствует возможность распознавания пользователя.

Решение: избавление от аксессуара или добавление альтернативного вида. Снять очки, маску или шляпу проще всего. А можно указать альтернативный внешний вид с учетом особенностей используемого гардероба. Но как настроить приложение? Для этого нужно:

  • Перейти в параметры и ввести пароль;
  • Выбрать опцию с указанием дополнительного вида;
  • Пройти распознавание с необходимым аксессуаром.
Распознавание камеры True Depth

Распознавание не срабатывает при перекрытии камеры True Depth

Признаки:

  • Используемый чехол закрывает камеру;
  • Наклеенное стекло препятствует нормальной работе модуля.

Причины:

  • Доступ к модулю затруднен из-за аксессуара.

Решение: убрать аксессуар. Из-за стекол и чехлов низкого качества функция Face ID у iPhone X может срабатывать некорректно. Экономить на аксессуарах не стоит, а подбирать их нужно под конкретную модель, никаких универсальных вариантов.

Как настроить Face ID при попадании влаги внутрь iPhone X

Признаки:

  • Вследствие контактирования аппарата с влагой и ее проникновения внутрь корпуса через сеточку слухового динамика dot projector перестал функционировать.
    Причины:
  • Негативное влияние влаги на контакты и внутренние элементы устройства.

Решение: восстановление смартфона или замена пришедшего в негодность датчика. Не стоит предпринимать никаких попыток самостоятельного устранения возникшей проблемы. Без специальных инструментов и соответствующих навыков поломка будет лишь усугублена. А последующий ремонт в сервисном центре обойдется в гораздо большую сумму.

Механическое повреждение dot projector

Признаки:

  • Модуль Face ID ни на что не реагирует;
  • Камера True Depth имеет следы внешних повреждений;
  • При портретной съемке отсутствует размытие фона.

Причина: Стал недоступен Face ID из-за сильного удара iPhone X или его падения со значительной высоты.
Решение: проверка неисправного датчика и его замена. Исключить повреждения механического характера практически невозможно. Виной всему невнимательность владельца или несоблюдение им элементарных правил эксплуатации. Тут без установки нового модуля не обойтись.

Ответы на вопрос почему не работает сканер Face ID на iPhone X получены. Но это в теории, на практике возможны разные ситуации. И справиться с проблемой самостоятельно можно далеко не всегда. Но отчаиваться не стоит, ведь вы всегда можете обратиться за помощью к специалистам. В СЦ Apple №1 мастера выполнят комплексную диагностику устройства, точно локализуют поломку и проведут ее оперативное устранение. Работа будет сделана быстро, качественно и с гарантией x100 дней.


Мы принимаем к оплате